MANOMOS EYEWEAR CS
< A/S > 접수안내
* 오프라인 매장에서 구매하신 경우
반드시 해당 구매처(안경원)에 접수하시기 바랍니다.
* 온라인 몰에서 구매하신 경우
구입내역 확인을 위해 접수시, 반드시 아래 항목 게시판에 기재 부탁드립니다.
1. 주문자 성함 (또는 주문시 아이디) :
2. 제품명 : (예시 : GEORGE C2 )
3. 연락처 :
4. 요청사항 :
제품 실물 검진 후 가능여부, 비용과 기간
별도 연락드리고 있습니다.
(온라인 상으로는 정확한 검진이 불가합니다)
*반드시 연락처와 요청사항을 제품과 함께 메모 동봉하여 발송해주시기 바랍니다.
A/S 접수 택배는 고객님이 직접 발송 및 고객님 부담입니다.
연락처와 요청사항 메모동봉 없이, 제품만 보내실 경우
제품분실 및 기타 책임지지않으며, 고객님께 안내 연락이 불가합니다.
*보내주실곳 : 서울시 광진구 능동로 92 (롯데백화점 별관 ) 마노모스안경
02-2218–3065 온라인 상품AS팀
*유상 A/S 별도 입금처
우리은행 / 1005103496052 / (주)마노모스
< 배송안내 >
마노모스의 배송은 1~3일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
해외배송의 경우, 국가별로 상이하며, 최대 2주이상 소요될 수 있습니다.
-국내 배송비 : 무료
-해외 배송비 : 유료 (선불/주문시 국가지역에 따라 자동계산)
< 교환 / 반품 >
1. 교환/반품 신청 접수
게시판 또는 마이페이지에서 교환 및 반품 신청을 해주세요. ( 수령후 3일이내 )
비회원 주문건의 경우 주문하신 성함과 상품명, 또는 주문번호를 기재해주세요.
2. 반품 수거
신청 접수된 후 마노모스 본사에서 택배 수거를 진행합니다. (롯데택배)
기사님 연락이 오면 상품을 전달해주세요.
3. 택배비 입금
* 교환시, 왕복배송비 6,400원 별도 입금입니다. (안내문자 발송드림)
* 환불시, 왕복배송비 6,400원 차감 환불됩니다.
( '휴대폰 결재'는 차감환불이 되지않으니, 별도 입금해주셔야합니다. )
* 전체 반품 배송비 : 왕복배송비 6,400원 ( *제주지역 : 12,400원 )
* 부분 반품 배송비 : 해당제품 제외, 결재금액 10만원 이상시, 편도배송비 3,200원 ( *제주지역 : 6,400원 )
* 부분 교환 배송비 : 회수택배비 + 재발송 택배비 = 6,400원 ( *제주지역 : 12,400원 )
* 그 외 도서산간 지역의 경우 반품시, 배송료 추가금이 있을 수 있습니다.
* 해외배송 반품시, 배송료 고객부담
4. 제품 회수 및 배송료 입금확인
교환 및 반품 상품을 본사에서 수령 및 검품합니다.
배송료 입금을 확인합니다.
5. 교환 및 환불처리
교환 상품 발송 및 고객님께서 주문시 이용하신 결재 종류로 환불처리 해드립니다.
※ 타택배사 이용시 추가요금 고객부담입니다.
(본사접수가 아닌 고객님께서 임의로 보내시는 타택배사의 추가요금은 고객님께서 추가부담하셔야합니다.)
※ 제품불량을 사유로 다른 모델로 교환하시는 경우에는 단순변심 교환과 동일하게 처리됩니다.
(왕복 배송료 고객 부담)
***다음의 경우 교환 및 반품이 불가하니 주의해 주십시오.
1. 제품에 부착된 사용방지 Tag를 제거, 또는 제거 후 다시 붙이신 경우
2. 제품의 Tag, 보증서, 케이스, 포장비닐, 사은품 구성품에 훼손 또는 분실된 경우
3. 개인별 피팅이 가해졌거나 렌즈 작업이 된 경우
4. 배송완료일로부터 7일이상 경과하여, 반품 접수가 되지않은 경우
***다음의 경우 불량이 아닙니다.
1. 제조, 유통시 발생하는 미세스크레치
2. 안경 데모렌즈의 스크레치
3. 피팅상태의 미비
- 고객님의 편의를 위한 기본피팅을 적용하여 발송하고 있으나,
얼굴의 사이즈나 형태의 개인차가 크기 때문에 완벽한 피팅은 불가능한 점 양해바라며,
피팅의 상태가 미비한점이 불량의 사유가 되지는 않음을 다시 한번 말씀드립니다.
< MANOMOS Consumer Service >
마노모스 고객 피팅 및 검안서비스 안내
안녕하세요. 모던감성 아이웨어 마노모스입니다.
주문하신 제품은 기본피팅으로 되어있어, 착용시 흘러내림과 같은 불편이 있을 수 있습니다.
마노모스제품을 구매해주신 고객님들께 마노모스안경 건대본점 (건대입구역 사거리위치)
으로 방문시, 고객님의 얼굴형에 맞는 피팅서비스와 시력검사 무료검안 서비스를 제공해드립니다.
보다 나은 마노모스가 되기위해, 언제나 만족을 드리도록 노력하겠습니다.
**렌즈구매시 가격 별도
주소 : 서울시 광진구 능동로 92 롯데백화점 서문옆 별관 마노모스안경 건대본점 (건대입구역 사거리)
오시는 길 : 건대역 2호선 5번출고 나오셔서 횡단보도를 건너시면 바로 마노모스 건물이 보입니다.
매장 운영시간 10:00-21:00
전화 : 02-2218-3264
< C A U T I O N >
렌즈의 경우, 특히 선글라스 렌즈는 손이나 손톱에 의해 기스가 발생할 수 있으므로 주의합니다.
마노모스 선글라스 렌즈는 자외선 99% 차단렌즈를 사용합니다.
모든 제품은 착용시 땀이나 체취에 의한 오염이 발생하므로
반드시 착용전, 후 안경전용수건(안경닦이)으로 닦아 관리합니다.
습한상태에서 염색된 천과같은 소재와 오랜기간 접촉시 색상오염이 발생할 수 있으며,
표면이 거친물건과의 접촉시 스크래치가 발생할 수 있습니다.
(고객사용 관리 : 땀이나 열에 장기간 노출시 반드시 세척 및 닦은 후 보관합니다.
( 오염이 심한 경우, 물 세척시 중성세제로 가볍게 헹군 후 마른수건으로 닦습니다.)
