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제목 *** 마노모스 배송/ 교환 / 반품 / AS 접수 /피팅서비스 안내 ***
작성자 마노모스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 19.06.05 14:09:19
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  • 조회수 1770


< MANOMOS Consumer Service >


마노모스 고객 피팅  검안서비스 안내


안녕하세요모던감성 아이웨어 마노모스입니다.

주문하신 제품은 기본피팅으로 되어있어착용시 흘러내림과 같은 불편이 있을  있습니다.

마노모스제품을 구매해주신 고객님들께 마노모스안경 건대본점 (건대입구역 사거리위치)

으로 방문시고객님의 얼굴형에 맞는 피팅서비스와 시력검사 무료검안 서비스를 제공해드립니다.

보다 나은 마노모스가 되기위해언제나 만족을 드리도록 노력하겠습니다.

**렌즈구매시 가격 별도


주소 : 서울시 광진구 능동로 92 롯데백화점 서문옆 별관 마노모스안경 건대본점 (건대입구역 사거리)

오시는  : 건대역 2호선 5번출고 나오셔서 횡단보도를 건너시면 바로 마노모스 건물이 보입니다.

매장 운영시간 10:00-21:00

전화 : 02-2218-3264






< 배송안내 >


마노모스의 국내 배송은 1~3 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

해외배송의 경우, 국가별로 상이하며, 최대 2주이상 소요될 수 있습니다.


-국내 배송비 : 무료

-해외 배송비 : 유료 (선불/주문시 국가지역에 따라 자동계산)




< 교환 / 반품 >


1. 교환/반품 신청 접수

    게시판 또는 마이페이지에서 교환  반품 신청을 해주세요. ( 수령후 3일이내 )

    비회원 주문건의 경우 주문하신 성함과 상품명또는 주문번호를 기재해주세요.

    


2. 반품 수거

    신청 접수된  마노모스 본사에서 롯데택배사 택배 수거를 진행합니다. 

    기사님 연락이 오면 상품을 전달해주세요.



3. 택배비 입금


* 교환시 왕복배송비 6,400원 별도 입금입니다. (안내문자 발송드림)

* 환불시 왕복배송비 6,400원 차감 환불됩니다.

* 차감환불 원치 않으실 경우, 별도 게시판 또는 반품시 요청해주세요.

( 휴대폰 결재는 차감환불이 되지않으니, 별도 입금해주셔야합니다. )



* 전체 반품 배송비 : 왕복배송비 6,400 (*제주지역 : 12,400원)

* 부분 반품 배송비 : 해당제품 제외, 결재금액 10만원 이상시, 편도배송비 3,200원 (*제주지역 : 6,400원)

* 부분 교환 배송비 : 회수택배비 + 재발송 택배비 = 6,400원 (*제주지역 : 12,400원)


 * 그 외 도서산간 지역의 경우 반품시, 배송료 추가금이 있을 수 있습니다.

 * 해외배송 반품시, 배송료 고객부담



4. 제품 회수  배송료 입금확인

    교환  반품 상품을 본사에서 수령  검품합니다.

    배송료 입금을 확인합니다.




5.  교환 / 환불처리

    교환 상품 발송  고객님께서 주문시 이용하신 결재 종류로 환불처리 해드립니다.


 타택배사 이용시 추가요금 고객부담입니다.

   (본사접수가 아닌 고객님께서 임의로 보내시는 타택배사의 추가요금은 고객님께서 추가부담하셔야합니다.)


 제품불량을 사유로 다른 모델로 교환하시는 경우에는 단순변심 교환과 동일하게 처리됩니다.

   (왕복 배송료 고객 부담)




***다음의 경우 교환  반품이 불가하니 주의해 주십시오.

1. 제품에 부착된 사용방지 Tag 제거또는 제거  다시 붙이신 경우

2. 제품의 Tag, 보증서케이스포장비닐사은품 구성품에 훼손 또는 분실된 경우

3. 개인별 피팅이 가해졌거나 렌즈 작업이  경우

4. 배송완료일로부터 7일이상 경과하여, 반품 접수가 되지않은 경우



***다음의 경우 불량이 아닙니다.

1. 제조유통시 발생하는 미세스크레치

2. 안경 데모렌즈의 스크레치

3. 피팅상태의 미비 

고객님의 편의를 위한 기본피팅을 적용하여 발송하고 있으나,

얼굴의 사이즈나 형태의 개인차가 크기 때문에 완벽한 피팅은 불가능한  양해바라며,

피팅의 상태가 미비한점이 불량의 사유가 되지는 않음을 다시 한번 말씀드립니다.






< A/S > 접수안내


마노모스에서 구입하신 제품에 한해 A/S 가능합니다

제품자체 불량  부러짐이나 크랙분리소재의 변형 등은 본사에서 

제품상태 진단을 통해 a/s 처리를 하도록하며

구매  관리소홀과 고객착용에 의한 

모든 A/S 유상으로 진행됩니다

부품  수리정도에 따라 1 ~ 3 내로 발송됩니다.

마노모스는 언제나 고객님의 편의를 위해 최선의 A/S 제공하고 있습니다.

A/S 문의 ()마노모스 본사 상품팀 02-2218-3065




*오프라인 샵(안경원) 에서 구매하신 경우

반드시 해당 구매처(안경원)에 접수하시기 바랍니다.



*공식온라인 샵(본 채널)에서 구매하신 경우


구입내역 확인을 위해 접수시, 반드시 아래 항목 기재 부탁드립니다. 

항목 미기재 및 제품정보 없이 문의하실 경우 답변드릴 수 없습니다.

또한, 제품 실물 검진 후 가능여부, 비용, 기간 별도 연락드리고 있습니다.

때문에, 온라인상으로는 상담이 불가합니다. 

반드시 위 항목 기재하여 접수 후 제품발송해주시기 바랍니다.

오프라인 매장(안경원)에서 구매하신 제품은 반드시 해당 매장에 접수하시기 바랍니다.


또한 기타 온라인채널(무신사, 더블유컨셉, 29센치, 네이버 스마트스토어)

에서 구매하신 경우에도 해당 채널 통해 접수하시기 바랍니다.


온라인 접수(게시판 글 작성) 없이, 

제품만 보내실 경우 제품분실 및 기타 책임지지않으며, 고객님께 안내 연락이 불가합니다.

또한 온라인 구매 내역이 확인되지 않을 경우 불가할 수 있으므로

정보기재 필수로 부탁드립니다.


1. 주문자 성함 또는 주문시 아이디 :

2. 제품명 :  (예시 : GEORGE C2 )

3. 구매날짜 : (년, 월)

4. 연락처 :

5. 주소 :


반드시 게시판에 남겨주세요.


본사로 보내주시면 실물 검수후

A/S 가능여부정확한 비용과 기간 별도 연락드리고 있습니다.

보내실때 반드시 위 내용 게시판 작성(접수) 및 메모동봉해주셔야

연락이 가능합니다.

( 택배송장에는 개인정보 보호법으로 인해 

성함과 연락처가 보이지 않는 경우가 발생할 수 있습니다.)



A/S 접수 택배는 고객님이 직접 발송 및 고객님 부담입니다.


*보내주실곳 : 서울시 광진구 능동로 92 (롯데백화점 별관 )마노모스안경

02-2218–3065  온라인 상품AS








< C A U T I O N >


렌즈의 경우특히 선글라스 렌즈는 손이나 손톱에 의해 기스가 발생할  있으므로 주의합니다.

마노모스 선글라스 렌즈는 자외선 99% 차단렌즈를 사용합니다.

모든 제품은 착용시 땀이나 체취에 의한 오염이 발생하므로 

반드시 착용전 안경전용수건(안경닦이)으로 닦아 관리합니다.

습한상태에서 염색된 천과같은 소재와 오랜기간 접촉시 색상오염이 발생할  있으며,

표면이 거친물건과의 접촉시 스크래치가 발생할  있습니다.

(고객사용 관리 : 땀이나 열에 장기간 노출시 반드시 세척  닦은  보관합니다.

오염이 심한 경우 세척시 중성세제로 가볍게 헹군  마른수건으로 닦습니다.)





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